Эмоции, эмоции и еще раз эмоции. Это то, что присуще каждому человеку, а также то, что может разрушить любой проект или, напротив, побудить команду к волевому усилию для его успешного завершения. Все чаще в современных исследованиях, книгах и отчетах появляется словосочетание “emotional maturity”. Этот термин появляется среди прочих факторов успеха/неудачи проектов как основополагающий и фундаментальный, тот, без которого руководитель проекта может забыть о сохранении бюджета, сроков и функциональных рамок. Он означает способность руководителя/лидера проекта воспринимать, оценивать, направлять эмоции и действия участников проекта, а также управлять ими.
Чем примечателен руководитель проекта, обладающий достаточной эмоциональной зрелостью? Подсознательно, полагаем, вы все понимаете. Но попробуем объяснить это развернуто и по-научному.
Представляем вашему вниманию “5 страшных грехов”, предложенных Standish Group, которые по своей сути являются человеческими факторами проектного менеджмента. Эмоционально зрелый руководитель способен управляться с ними в ходе проекта, контролировать и гасить их влияние.
- Сверх-амбиции (overambition) — сильное желание выполнить значительный проект для получения славы, продвижения по карьерной лестнице за счет перевыполнения изначально поставленных целей.
- Высокомерие (arrogance) — необоснованная, доходящая до одержимости гордость за возложенные обязательства, выражающаяся в манере общения с коллегами и подчиненными.
- Невежество (ignorance) — состояние необразованности (намеренной) в функциональной области, незнания, неосведомленности о проекте и/или заинтересованных сторонах проекта.
- Умеренность (abstinence) — акт или практика воздержания от участия в проекте и погружения в контекст проекта. Это то состояние, когда руководитель проекта проявляет полную безучастность к тому, что происходит с командой, заказчиком, продуктом и тихо занимается “составлением бумажек”.
- Мошенничество (fraudulence) — преднамеренный обман одной из заинтересованных сторон проекта с целью избежания или усиления конфронтации.
Каждый аспект заслуживает отдельного внимания. В этой серии статей мы рассмотрим подробнее влияние каждого из них на проект и предложим, как же с ними бороться на практике.
