Вы когда-нибудь задумывались о том, что «никогда в жизни не будете больше вести проект вот так», «никогда в жизни не будете работать с этим человеком в команде», «никогда в жизни не будете подходить к организации команды так, как вы это зачем-то сделали»? Если да, тогда вам будет интересно узнать, что оказывается есть целая техника/методика, которая учит тому, как не просто выговориться, но и из этих «никогда в жизни» сделать настоящий мозговой штурм и реальный шаг к улучшению управляемости будущих проектов.
Техника эта называется угрожающе — post mortem (лат. «после смерти»). Не думайте, что техника эта как-то связана с психологическими тренингами, личностным ростом или чем-то подобным. Нет, это сугубо профессиональный и достаточно жесткий подход к тому, как из мнений команды о минувшем проекте сформировать конструктивный перечень задач для улучшения проектной деятельности в целом. Основная идея в том, что все мысли, все идеи, любое недовольство (конструктивное, естественно) выносится на суд всей команды, каждый участник проекта участвует в обсуждении, все слушают друг друга, пусть даже это иногда очень тяжело, все идеи принимаются, никакие мнения не отвергаются. По своей сути, post mortem — это собрание всей команды после закрытия проекта, успешного или не очень — не важно. В рамках этого собрания команда обсуждает любые аспекты, которые касаются прошедшего проекта. Это могут быть как межличностные конфликты, так и вопросы, связанные с прямыми проектными работами и задачами. Аспекты могут позитивные: «да, у нас это отлично получилось, надо бы это всегда применять в будущем». Аспекты также могут негативными: «то, что мы сделали — это самая глупая затея, давайте никогда больше так не будем поступать». В результате получается целый пул идей, которые обязательно должны быть воплощены в жизнь в следующем проекте. Этот пул идей/замечаний обязательно документируется в рамках описанного командного собрания, а документ затем передается, прежде всего, менеджеру проекта. Вынесенные уроки тщательно анализируются, принимаются управленческие решения касаемо изменения проектного подхода, а команда в обязательном порядке ставится в известность, чтобы они видели, каким образом их мнения могут влиять на проектный подход.
Если вкратце, post mortem — это концепция, которая позволяет из «мне не понравилось то-то/я был разочарован тем-то/меня раздражало то-то» сделать не просто набор мнений и недовольных высказываний, а шаг к чему то реальному — «в прошлом проекте мы ошиблись, в следующем мы не допустим ошибку».
И разумеется, раз данная концепция существует, про нее было проведено немало исследований и написано было немало рекомендаций. Оставляем вас подумать о том, как непросто бывает высказаться о проекте/команде/руководителе в рамках реальной рабочей встречи, а не за чашкой кофе с коллегой, а пока готовим для вас вторую часть статьи, которая будет посвящена технике проведения post mortem.
