Продолжаем разбираться в факторах успеха IT-проектов, анализировать, насколько они действительно важны, что делать, если эти чудесные факторы отсутствуют и так ли они хороши. Наш следующий фактор — поддержка топ-менеджмента, второй по важности фактор, представленный в Chaos report. Что мы часто слышим о поддержке топ-менеджмента? Исходя из нашего опыта: зачастую что-то вроде «без магического административного пинка не полетит».
Действительно, в большинстве случаев новая система нужна тому заказчику, который платит, а не тому, который пользуется (то есть не пользователям, а топ менеджменту). Со стороны пользователей мы наоборот зачастую встречаем сопротивление и отсутствие желания участвовать в постановке требований и других важных работах. Но что если будет совсем наоборот? Скажем, проект внутренний, пользователям действительно нужна система, чтобы облегчить себе жизнь. Допустим, при этом поддержка топ-менеджмента отсутствует. Как быть в такой ситуации? Паниковать, потому что важнейший фактор успеха проекта в нашем случае отсутствует? Мы обсудили такую ситуацию с ведущим разработчиком Venetzia Stone Company, Денисом Сурковым, и открыли для себя довольно интересное видение того, как бороться с такой неприятной ситуацией.
Что не говорите, а ценность компании добавляют не топ-менеджеры, а рядовые сотрудники, которые являются пользователями будущей системы. «Кадры решают все» — как никогда удачная фраза в данной ситуации. Так почему бы не начать активную работу с ними, даже если реальная поддержка топов отсутствует (пока)? И тут довольно сильно влияет психология, а именно лидерские качества менеджера проекта. Менеджер такого внедрения/разработки должен максимально «увлечь» пользователей новым программным продуктом, показать, что без него работа практически невозможна. В любой (или почти в любой) компании есть рядовые пользователи, которые имеют прямое влияние на руководство, так что повышенный интерес пользователей к проекту и конечному продукту может дать определенное преимущество. Такой подход в итоге может дать положительный результат, и руководству тоже станет проект интересен, так как они заинтересованы в эффективности работы компании, а значит и эффективности работы сотрудников. «Это ведь стандартный стратегический трюк: если какой-то город не получается сломить, то захвати все вокруг этого города сначала, и с оставшимся городом, с большой долей вероятности, вопрос разрешится сам», — подытожил разработчик.
Таким образом, такое внедрение/разработка конечно же возможны, но тут чрезвычайно важны опыт и лидерские качества менеджера проекта, чтобы «вопрос с городом решился сам».
Читайте далее ВВОДНАЯ ЧАСТЬ 3 ЧАСТЬ 4 ЧАСТЬ 5 ЧАСТЬ 6 ЧАСТЬ
